1. Introduction

Merci d'avoir choisi lana.clinic. Cette Politique de Remboursement définit les termes et conditions applicables aux remboursements pour nos produits et services.

En effectuant un achat ou en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Remboursement.

2. Éligibilité aux Remboursements

Les remboursements peuvent être accordés dans les cas suivants:

• Annulation avant le service:Si vous annulez un service programmé au moins 48 heures à l'avance, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet.
• Produits défectueux :Si un produit acheté est défectueux ou endommagé à la réception, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement dans un délai de 14 jours.
• Insatisfaction sur le service :Si vous n'êtes pas satisfait d'un service pour une raison valable, veuillez nous contacter pour discuter d'un éventuel remboursement.

3. Articles non remboursables

Certains articles et services ne sont pas remboursables, notamment:

• Produits numériques :Livres électroniques téléchargés, guides ou autres matériels numériques.
• Services partiellement utilisés :Les remboursements ne sont pas disponibles pour les services déjà partiellement réalisés.
• Changement d'avis :Les remboursements ne sont pas accordés en cas de changement de préférence personnelle ou d'insatisfaction sans raison valable.

4. Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes:

• Étape 1 :Contactez notre équipe de support à l'adresse support@lana.clinic en indiquant les détails de votre commande.
• Étape 2 :Fournissez une preuve d'achat et expliquez la raison de votre demande de remboursement.
• Étape 3 :Comptez 5 à 10 jours ouvrables pour que nous traitions votre demande et vous informions de son issue.

5. Retards ou Absence de Remboursements

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus:

• Vérifiez votre compte bancaire ou votre mode de paiement pour des transactions en attente.
• Contactez votre banque ou prestataire de paiement, car les délais de traitement peuvent varier.
• Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse support@lana.clinic.

6. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter.

Dernière mise à jour:

25/11/2024