1. Introduction

Bienvenue sur lana.clinic. Cette Politique d'expédition décrit comment nous traitons vos commandes, y compris les options, les délais et les coûts d'expédition. Nous nous efforçons de garantir une expérience d'expédition fluide et fiable pour nos clients.

En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes énoncés dans cette Politique d'expédition.

2. Méthodes et coûts d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande.

• Expédition standard :Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables. Les coûts varient selon l'emplacement.
• Expédition express :Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables moyennant des frais supplémentaires.
• Expédition internationale :Disponible pour certains pays. Le délai de livraison peut varier.

3. Traitement des commandes

Une fois votre commande reçue, nous visons à la traiter sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande traitée et expédiée.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé pour votre commande dépend de la méthode d'expédition sélectionnée et de la destination.

• Commandes nationales :Livrées généralement sous 5 à 7 jours ouvrables, selon votre choix d'expédition.
• Commandes internationales :Peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables ou plus, selon votre emplacement et le traitement douanier.

5. Retards d'expédition

Bien que nous nous efforcions d'expédier votre commande rapidement, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles qu'une forte demande, des jours fériés ou des perturbations météorologiques. Nous vous informerons de tout retard important susceptible d'affecter votre livraison.

6. Adresse d'expédition

Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes résultant d'informations d'expédition inexactes.

7. Restrictions d'expédition

Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO. De plus, certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition dans certaines régions en raison de contraintes légales ou réglementaires.

8. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour surveiller la progression de votre colis.

9. Problèmes de commande

Si vous rencontrez des problèmes avec votre expédition, tels que des articles manquants ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique d'expédition de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de 'Dernière mise à jour'.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre processus d'expédition, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Dernière mise à jour :

25/11/2024